عدم ارسال برگشت از فروش از طرف فروشنده

سلام روز بخیر ما یک خرید در فصل زمستان داشتیم که یک هفته بعد مرجوع شد ، متاسفانه فروشنده برگشت از فروش رو در سامانه ارسال نکرده که ما هم تایید کنیم، مشکلی که الان دارم اینه که اعتبار این خرید تو مودیان داره برام حساب میشه در صورتی که من تو سیستم حسابداریم ارزش افزوده این خرید رو با توجه به صدور سند برگشت از خرید خارج کردم ، بفرمائید چطور باید عمل کنم ؟ قاعدتا باید طبق سیستم حسابداریم برم جلو ولی خوب سامانه چیز دیگه نشون میده