ارسال بازخورد در اظهارنامه زمستان 403 که رسیدگی نشده

سلام و وقت بخیر. در تاریخ 19 م  اردیبهشت باکس ارسال بازخورد رو برای زمستان 403 پر کردیم ولی تا به امروز هیچ جوابی ندادند. و الان چطور باید پیگیریش کنیم؟ فاکتور نسیه زدیم و باکس پرداخت رو هم به اندازه پرداختی مشتری پر کردیم ولی سامانه کمش نکرده . خیلی ممنونم