خطا در تایید فاکتور خرید در سامانه مودیان

با سلام و خسته نباشید من میخواستم فاکتور خریدی که فروشنده برامون ارسال کرده رو تو سامانه تایید کنم ولی متاسفانه خطای مثلث قرمز رنگ می آورد و هیچ توضیحی در مورد خطا نمیدهد چیکار کنم؟در ضمن این فاکتور برامون نسیه ثبت شده بود بعد چند روز تسویه پرداخت زدن الان که میخوام تایید کنم اینطور میشه