شناسه عمومی و اختصاصی کالا در شرکتهای تولیدی

سلام استاد من شرکت تولیدی سوله و اسکلت فلزی هستم شناسه عمومی استفاده کردم فاکتورهامو رد کردم بعد اومدم تو سامانه تجارتم رد کنم شناسه ها رو نمیشناخت زنگ زدم پشتبانی گفت تولیدی ها باید شناسه اختصاصی بگیرن حالا تکلیف فاکتورهایی تو سامانه مودیان رد کردم چی میشه؟ الان باید شناسه اختصاصی از تجارت بگیرم؟ با کد اختصاصی کالامو رد کنم؟ چون این شناسه عمومی برای سامانه تجارت قابل قبول نبود و همجمین شناسه خدمت چطور؟