فاکتورهای عدم نیاز به واکنش در سامانه مودیان

استاد سلام وقت بخیر چند فاکتور از حسابداری سپیدار به سامانه مودیان ارسال کردم ولی چون مشتری پروندش مشارکتی بوده و به دلیل باگ سیستم حسابداری سپیدار فاکتور بعد از ارسال در کارتابل ما با وضعیت عدم نیاز به واکنش ثبت شده در صورتی که نوع فاکتور نوع یک می باشد و در کارتابل مشتری هم اصلا فاکتور وجود نداره ولی در کارتابل ما هستش با توجه به اینکه فاکتور در کارتابل مشتری وجود نداره  و مشتری امکان واکنش به فاکتور رو نداره شما چی پیشنهاد میدین البته با هماهنگی پشتیبان سپیدار در حال حاضر این مشکل برطرف شد و فاکتور های جدید صادر شده در کارتابل ما و مشتریمون امکان واکنش وجود داره چند مورد فاکتور هستش که قبلا صادر شده و این مشکل برای اون فاکتور ها هستش تاریخ این چند مورد فاکتور هم برای ۱ ماه پیش هستش ممنون میشم راهنمایی کنید