عدم تایید فاکتور توسط خریدار با وجود دریافت کالا

درود وقتتون بخیر سوال در مورد سامانه مودیان داشتم ما برای یک مشتری فاکتور فروش صادر کردیم و در سامانه مودیان هم ارسال شده است و این فاکتور از طرف مشتری میخواهد برگشت داده شود، مشتری میگوید چون بار ارسالی را میخواهند برگشت بزنند در سامانه مودیان فاکتور فروش را تایید نمیکنند و عدم تایید میزنند، آیا همچین چیزی درست است و یا اینکه چون بار ارسال شده و تحویل گرفتن باید تایید بزنن و برگشتی در معاملات فصلی اعمال شود؟ ممنون میشوم راهنماییم کنید🙏