تایید پرداخت نسیه را فروشنده تایید نمیکند

باسلام، ما یک فاکتور خریدی داشتیم که مبلغش کاملا تسویه شده بود ولی فروشنده نسیه وارد کرد داخل سامانه ، پیگیری کردیم گفتن که سامانشون مشکل داشته و شما اطلاعات پرداخت بزنید تا ما تایید کنیم. الان دو ماه گذشته و با وجود پیگیری ما اصلا پرداختی که وارد کردیم رو فروشنده تایید نکرده و اگه دیر بشه اعتبار زمستان فاکتور میره برای دوره های بعد، چیکار میشه کرد؟