عدم ارسال صورتحساب به سامانه مودیان در نرم افزار هلو

با سلام و وقت بخیر. با نرم افزار هلو صورتحساب میفرستم سامانه ولی ارسال نمیشه و پیام میده عدم برقراری ارتباط با سامانه (لطفا از صحت شناسه یکتا و کلیدها یا اطلاعات واره در سامانه جهت اخذ شناسه یکتا مطمئن شوید).کلید ها یا اطلاعات رو چطور چک کنم درسته یانه. وقتی تو سامانه قسمت شناسه یکتا میرم اسم و مشخصات شرکت درسته این نشان دهنده درست بودن شناسه یکتا و کلید ها نیست؟