عدم قبول شدن کلید csr در gica

سلام با توجه به اینکه ۳ کلید عمومی و خصوصی و crs رو از اوراش گرفتم ولی در سامانه gica موقع درخواست صدور امضای الکترونیک خطا عدم قبولی کد csr رو میده؟ علت چیست؟