ابطال فاکتورهای تکراری در سامانه مودیان

با سلام من برای ابطال فاکتور تکراری و پرداخت فاکتورهای نسیه  وارد کارپوشه شدم ولی روی فاکتور مورد نظر که میزنم و وارد جزییات میشم گزینه ها برام غیر فعاله و نمیتونم ابطال یا پرداخت بزنم میشه راهنمایی کنید ممنون