خطا برای اضافه نمودن پرسنل در مالیات حقوق

با سلام عرض خسته نباشید من از طریق نرم افزار لیست مالیات حقوق م را رد کردم که در سال جدید یک نفر به لیست اضافه شده و در نرم افزار تعریف شده و حقوق تعریف شده است در هنگام خروجی و گرفتن فایل اکسل د هر دو فایل نفر هست وقتی بارگزاری می کنم نفر جدید در لیست نیست و در واقع یک نفر را کمتر نشان می دهد چندین بار اقدام به درج آنلاین نفر در اضافه کردن نفر نموده ام اما سامانه هر بار یک ارور جدید می دهد و نمی گذارد نفر را تعریف کنم لطفا راهنمایی کنید من باید الان چکار کنم ؟