اعلام صورتحساب از بیمه مرکزی

با سلام و وقت بخیر ما شرکت حقوقی بیمه آسیا هستیم و صورتحساب ما که کارمزد ماهانه ما هست در سامانه مویان رد میکیم گاهی بعضی از مشتری های حقوقی ما اظهار میکنند که برای آنها دو فاکتور از طرف بیمه آسیا ارسال شده ولی ما برای آنها یک بیمه نامه صادر کردیم در چنین مواقعی باید با کجا هماهنگ کرد و چکار کنیم؟