حد مجاز فروش دارم اما خریدر میگه نداری

سلام عرض ادب بنده فروشی را در فصل پاییز نسیه رد کردم و خریدار هم تایید کرده و در فصل زمستان جدول پرداخت پر کردم  که خریدار در هنگام تایید پرداخت وجه با خطای اینکه حدمجاز فروش ندارم مواجه شده و تماس گرفته که اگر تایید کنه اعتبارش بهش تعلق نمیگیره. ولی با چک کردن کارپوشه میبیننم که حدمجاز فروش دارم در قسمت استعلام حد مجاز در داشبورد مدیریتی کارپوشه هم میزنه که اعتبار دارم و حتی سقف هم رد نکردم چه برسه به اینکه حد نداشته باشم. میخواستم بدونم میدونید مشکل کجا هست یا باید از ممیزم بپرسم آیا باگ سیستم هست؟