صورتحسابهای من در سامانه مودیان موجود نیست

سلام . شخص حقیقی هستیم در سامانه مودیان ما هیچ صورتحساب خریدی نیست  طرف حسابها هم عکس فرستادن و مطمئن هستم که برای ما ارسال و ثبت کردن .  فیلترهای مختلف رو هم اعمال کردم ولی بازم فاکتور خریدی نبود. مشکل از کجاست ؟ برای ثبت نام شناسه یکتا هم گرفتم اما حافظه مالیاتی و پایانه فروشگاهی ندارم.