فعال نبودن شناسه پرداخت و ابزار پرداخت

سلام وقت بخیر علت فعال نبودن شناسه پرداخت و ابزار پرداخت در کارپوشه چیست؟ چون حتی در موقع گرفتن شناسه یکتا مالیاتی هم گزینه انتخاب شناسه پرداخت رو نمیاره قابل ذکر هست که هم درگاه پرداخن و هم دستگاه پوز توی پنل درگاه ملی خدماتم ثبت هست ممنون میشم راه کاری بفرمایید