ارسال صورتحساب الکترونیکی برای خریدار مشاغل مشارکتی

سلام برای شرکتی از نرم افزار هلو برای ارسال صورتحساب فروش به سامانه مودیان استفاده میکنم مشتری ما دارای شناسه ملی و اقتصادی است و فعالیتش بصورت مشارکتیه صورتحساب ارسالی ما توی سامانه قرار میگیره مبلغ و کالا هم ثبت میشه اما فقط شناسه ملی و کد پستی طرف قرار میگیره اما اسمش ثبت نمیشه و همچنین طرف مقابل میگه برای من توی کارپوشه ام از طرف شما چیزی نمیاد مشکل چیه؟ممنون میشم راهنمایی کنید