دریافت شناسه کالا و خدمات برای سامانه مودیان

سلام وقت بخیر ما یک شرکت تولیدی داریم برای دریافت شناسه برخی از محصولات تولید شرکت به مشکل خوردیم. در سامانه جامه تجارت سرفصل مربوط به این کالا وجود ندارد و چندین بار به سامانه تیکت زدیم که سرفصل جدید برای این محصولات در سامانه ایجاد کنند. کارشناس در پاسخ به درخواست ما این جواب را ارسال کردند: لطفا در شاخه \"شناسه عمومی کالا\" موضوع \"شناسه عمومی کالا جهت استفاده در سامانه مودیان مالیاتی\" تیکت ثبت و مستندات کالا از جمله کاتالوگ ، تصاویر کالا و کاربرد کالا را پیوست کنید. یعنی شناسه کالای عمومی برای محصولات تولیدی دریافت کنیم؟ سامانه مودیان به مشکل نمیخوریم چرا بعضی از کالاها شناسه اختصاصی دارند و بعضی شناسه عمومی؟ متشکرم