عدم محاسبه سوابق بیمه تامین اجتماعی در سوابق کارمندان

سلام وقت بخیر ما در تاریخ 6 دی ماه لیست بیمه را از طریق سایت تامین اجتماعی برای ماه آذر رد کردیم و تایید نهایی شده است و مبلغ بیمه را هم پرداخت کردیم اما در حال حاضر که 12 بهمن ما هست همچنان برای افرادی که بیمه رد کردیم به حسابشون این بیمه نیومده. بنظرتون مشکل از کجا می‌تونه باشه؟ هرچی زنگ میزنیم تامین اجتماعی شهر خودمون کسی جوابگو نیست