پاک شدن کلیه فاکتورهای ثبت شده در سامانه مودیان

با عرض سلام... متاسفانه تعداد ۷ فقره فاکتور که توسط نرم افزار هلوی شرکتی طی دو ماه اخیر در سامانه مودیان مالیاتی ثبت و برای همگی شناسه یکتای مالیاتی از سامانه اخذ شده است در مراجعه اخیر به سامانه پاک شده اند... حتی با تغییر فصل و دوره و به روز رسانی و همچنین اعمال فیلترهای مختلف در سامانه و ... هم نمایش داده نمی شوند. متاسفانه به هیچ آثار و علائمی از فاکتورهای ثبت شده و همچنین واکنش خریدار نسبت به آنها دسترسی نداریم... بطوری که گویا همین امروز در سامانه ثبت نام کرده ایم... بسیار ممنونم از راهنمایی شما