خطا در ارسال فایل در سامانه دفاتر الکترونیک

سلام خسته نباشید . در مورد دفاتر الکترونیکی . من فایل csv رو  که ارسال میکنم بارگذاری ناموفق میزنه . و  ایکون هشدار رو که باز میکنم ارور فایل آپلود شده، نمی تواند خالی باشد را نشان میدهد. اگه امکانش هست راهنمایی بفرمایید . ممنونم