مزایای پایان کار پرسنل

سلام، وقت بخیر، یکی از پرسنل شرکت ما سال ۹۸ مزایای پایان کار گرفته منتهی فقط حقوق پایه رو لحاظ کردن(سنوات و حق مسئولیت رو لحاظ نکرده بودند تو سال 98) بعد تا امسال برج ۱ کار کرده و استعفا داده و کلا رفته، آیا مبلغ پرداختی سال ۹۸ علی الحساب محسوب میشه یا قطعی هستش، و ادعا داره چون خرداد سال ۹۹ اون پایان کار رو دریافت کرده باید بر اساس سال ۹۹ حساب میشد نه ۹۸، منتهی فرم تسویه و مدرکی دال بر دریافت پایان کار امضا نکرده، ایشون ۱۰ سال سابقه کار دارن اگر شکایت کنن کل ۱۰ سال براشون پایان کار حساب میشه یا فقط از سال ۹۹ به بعد، ممنون میشم راهنمایی بفرمایید